Skip to end of metadata
Go to start of metadata

You are viewing an old version of this page. View the current version.

Compare with Current View Page History

« Previous Version 8 Next »

Support

Oplever du problemer med ARA , eller har du spørgsmål om anvendelsen, kan du kontakte GeoGIS kontaktpersonerne i de enkelte regioner. Se siden Kontaktpersoner ved regionerne

Kendte udfordringer

 Kortvisning af flere punkter i samme koordinat...

Hvis der er flere punkter med samme koordinat, kan man ikke vælge punkterne via kortvisningen. Man er da nød til at gå til punktlisten, og vælge punktet herfra.

 fejlmeddelses ved log ud...

Hvis man vælger 'log ud' i ARA kan der komme en fejlmeddelelse fra Danmarks Miljøportal. Det skyldes at man ikke har anvendt ARA et stykke tid og bruger-sessionen er udløbet af sig selv.  Det har ingen praktisk betydning, andet end at man må genåbne url'en til start af ARA.

 Knapper kan ikke ses på tablet...

På nogle tablets (konstateret på IPAD), kan man opleve at man er nød til at scrolle til højre for at se alle knapper og funktioner. Det sker når man anvender tabletten på højkant (portrait mode). Løsningen er at holde tabletten vandret.

 Du kan ikke logge ind fordi du har glemt eller udløbet DMP password

Hvis du har glemt dit password til din DMP bruger eller det er udløbet, skal du kontakte regionens DMP administrator for at få nulstillet dit password. Hvis du ikke kan få fat på regionens ansvarlige, og det er vigtigt at kunne logge på ARA med det samme, kan du i stedet skrive til DMP supporten på  mailto:support@miljoeportal.dk for at få dem til at nulstille. HUSK at gøre opmærksom på, at det er vigtigt at få adgang lige nu og, at du ikke kan få fat på regionens DMP administrator.

NB! Desværre virker DMP's self service ikke. Dvs. du kan ikke selv sørge for at få en mail, hvor du kan sætte et nyt password.

Ofte stillede spørgsmål

Hvorfor opdateres prøvestatus ikke i prøveoversigten? Laboratoriet har modtaget prøverne men det fremgår ikke af oversigten.

svar: Det skyldes formentlig at prøvestatus ikke bliver opdateret automatisk, dvs du skal gå til projekt-siden og trykke opdatér.



  • No labels