...
Oplever du problemer med ARA , eller har du spørgsmål om anvendelsen, kan du kontakte GeoGIS kontaktpersonerne i de enkelte regioner. Se siden Kontaktpersoner ved regionerne
Kendte udfordringer
| Expand |
|---|
| title | indkøbskurven kan ikke åbnes efter opdatering... |
|---|
|
| Info |
|---|
| Har man noget i udbakken, når der kommer en opdatering til ARA, kan man opbleve at man ikke kan åbne udbakken.. Løsningen er at logge ud af ARA og logge ind igen. |
|
| Expand |
|---|
| title | fejlmeddelses ved log ud... |
|---|
|
| Info |
|---|
| Hvis man vælger 'log ud' i ARA kan der komme en fejlmeddelelse fra Danmarks Miljøportal. Det skyldes at man ikke har anvendt ARA et stykke tid og bruger-sessionen er udløbet af sig selv. Det har ingen praktisk betydning, andet end at man må genåbne url'en til start af ARA.
 Image Added |
|
| Expand |
|---|
| title | Knapper kan ikke ses på tablet... |
|---|
|
|
Ofte stillede spørgsmål
...
| På nogle tablets (konstateret på IPAD), kan man opleve at man er nød til at scrolle til højre for at se alle knapper og funktioner. Det sker når man anvender tabletten på højkant (portrait mode). Løsningen er at holde tabletten vandret. |
|
| Expand |
|---|
| title | Du kan ikke logge ind fordi du har glemt eller udløbet DMP password |
|---|
|
| Info |
|---|
| Hvis du har glemt dit password til din DMP bruger eller det er udløbet, skal du kontakte regionens DMP administrator for at få nulstillet dit password. Hvis du ikke kan få fat på regionens ansvarlige, og det er vigtigt at kunne logge på ARA med det samme, kan du i stedet skrive til DMP supporten på mailto:support@miljoeportal.dk for at få dem til at nulstille. HUSK at gøre opmærksom på, at det er vigtigt at få adgang lige nu og, at du ikke kan få fat på regionens DMP administrator. NB! Desværre virker DMP's self service ikke. Dvs. du kan ikke selv sørge for at få en mail, hvor du kan sætte et nyt password. |
|
Ofte stillede spørgsmål
Hvorfor opdateres prøvestatus ikke i prøveoversigten? Laboratoriet har modtaget prøverne men det fremgår ikke af oversigten.
svar: Det skyldes formentlig at prøvestatus ikke bliver opdateret automatisk, dvs du skal gå til projekt-siden og trykke opdatér.